Devolução de mercadoria

A ILENTES.COM.BR garante a seus clientes que, havendo qualquer problema ou insatisfação com um de nossos produtos, haverá troca ou devolução do dinheiro. Para que isso ocorra, entretanto, algumas regras devem ser observadas:

1) Caso você note algum sinal de violação ou dano na embalagem, devolva o produto imediatamente.
2) Os produtos mantidos em suas caixas originais e lacradas poderão ser devolvidos em até 30 dias após a efetivação da compra.
3) Transcorridos mais de 30 dias da data de compra do produto, e estando este em sua embalagem original e lacrado, estes poderão ser trocados se houver novo pedido com diferentes especificações.
4) Produtos defeituosos, abertos, deverão ser devolvidos em até 07 (sete) dias após a efetivação da compra.
5) Caixas não defeituosas ou ampolas não defeituosas que forem abertas não poderão ser devolvidos.
6) Caso haja interesse na troca do produto, o cliente poderá solicitar, alternativamente:
(i) a troca do produto por um novo, ou por outro de mesma espécie, na hipótese de não haver mais o primeiro em estoque;
(ii) a restituição da quantia paga; ou
(iii) o abatimento proporcional do preço.

Privacidade das informações

A ILENTES.COM.BR garante que não comercializará suas informações pessoais. Seus dados poderão, entretanto, ser utilizados para atender melhor a você nosso cliente. Através da utilização de ferramentas internas, buscaremos oferecer a você, sempre, novos produtos, serviços e informações, que acreditamos que poderão lhe ser úteis (que tal ser lembrado de quando será preciso repor suas lentes, ou ainda ser avisado sobre uma promoção imperdível?). Entretanto, caso você não esteja interessado em contar com tais facilidades, os serviços poderão ser cancelados a qualquer momento.

Garantia de segurança

A ILENTES.COM.BR tem um especial compromisso com você, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações é muito importante para nós! Sendo assim, suas informações nunca serão fornecidas a outras empresas ou pessoas externas à ILENTES.COM.BR.

Dúvidas e sugestões

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto de nossa operação, não deixe de entrar em contato. Para tanto, visite a seção “contato”.